新型コロナウイルス感染症（COVID-19）へのさらなる拡大防止対応として、上野動物園は、当面の間、臨時休園いたします。
最新情報は、恩賜上野動物園公式サイト - 東京ズーネットでご確認ください。
※再開園時の整理券の申し込み開始日は決定次第お知らせいたします。
【恩賜上野動物園】整理券のお申込
- 現在、恩賜上野動物園に入園するためには、どなたも整理券が必要です。当サイトでは、この整理券のお申込を承ります。入園には整理券とは別に入場券などが必要です。
- 整理券の申込みは先着順で受け付けます。再開園時の整理券の申し込み開始日は決定次第お知らせいたします。
- 入園時間は15分間ごとに分かれています。申込時にお選びください。初回は9時30分から9時45分まで、最終回は15時45分から16時までです。この時間内にご入園ください。
- お申し込みできる整理券は入園希望日につき１回のみです。申込者を含めて５名までを１組として一度に申し込めます。
- メールアドレスは正しくご入力ください。
「ticket.e-tix.jp＠etix.com」からの受信設定をお願いします。
インフォメーション
- 開園時間 9:30〜17:00（入園は16:00まで）
- 休園日 月曜日
※開園日時は変更になる場合があります。
最新情報は、恩賜上野動物園公式サイト - 東京ズーネットでご確認ください。
必ずお読みください
- 受付開始時刻を過ぎても対象日が表示されない場合、ブラウザの「履歴とサイトデータの削除」を実行し、再度ページを表示してください。
- お申込の前に、メール受信設定を必ずご確認ください。
詳細はこちら - ご入園の際は、整理券確認所でQRコード整理券のご提示が必要です。
※QRコード整理券については「入園方法」をご確認ください。 - 整理券について
- 当サイトではQRコード整理券の発行のみ承ります（手数料無料）。入園料はご来園時にお支払いください。
- 整理券を事前に取得していない方は、ご入園いただくことはできませんのでご注意ください。
- 整理券の譲渡や転売などの行為、また、入園する権利を販売するために同行者を募る営利目的の行為などは固く禁止します。発覚した場合には入園をお断りします。
- 整理券は入園希望日につき１回のみお申し込みできます。１日につき複数回の申込みが確認された場合、すべての申込みが無効となり、それ以降の申込みをお断りすることがあります。
- 整理券を紛失された場合は再発行できませんので、ご注意ください。
- 入園できるのは、お申し込みいただいた代表者及び同行者の方のみです（１組計５名まで）。
- 来園できなくなった方の日程変更やキャンセル枠の再募集などはおこないません。
- 年間パスポート・各種入場券をお持ちの方や入園料無料対象の方も整理券が必要です。
- 入園方法はこちら
- ご来園にあたって
- 10/5（月）よりジャイアントパンダの観覧方法が変わります。
観覧方法と注意事項については「10/5からジャイアントパンダの観覧方法と撮影条件が変わります」をご覧ください。 - 新型コロナウイルス感染症の状況をふまえ、恩賜上野動物園では「新しい動物園の楽しみ方」を定めました。ご来園にあたってはこれらのルールを守ってくださいますようお願い申し上げます。
- ジャイアントパンダを含む飼育動物は、健康管理のためご覧になれないことがあります。
- 14時以降、一部の動物を寝室に収容するためご覧になれないことがあります。
- 入園時及び園内では係員の誘導・指示に従ってご観覧ください。他の来園者の迷惑になる行為はご遠慮ください。
- 入園者数の制限に伴い、団体の受入れを当面の間中止します。
- 整理券による入場制限を行っているため、再入園はできません。
- 園内の利用状況などにより、今後、運営方法を変更する場合があります。その場合は、改めて東京ズーネットサイトなどでお知らせいたします。
入園方法
入園には整理券とは別に入場券などが必要です。
以下の手順に従い、整理券の確認を受けた後、入場券を購入、またはお手持ちの年間パスポートをご提示のうえ、ご入園ください。
また、入場制限にともない、恩賜上野動物園では当面のあいだ、入園は東園の表門（ＪＲ上野駅公園口徒歩５分）からのみといたします。
西園の弁天門及び池之端門は退園専用となります。表門以外から入園することはできませんので、ご注意ください。
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- (1) 整理券の提示
- 整理券で指定された日時に東園の表門（ＪＲ上野駅公園口徒歩５分）に設置する整理券確認所で整理券をご提示ください。
整理券をお持ちでない方は、入場券販売所及び入口に進むことはできません。
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スマートフォン画面表示
- チケットは、申込完了画面またはご予約確認メールのリンクから画面に表示してください。
- チケットは、1人につき1つのQRコードが表示されます。
- ご利用当日は、充電が十分な状態でご来場ください。
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ご自宅でプリントアウト
- チケットは、申込完了画面またはご予約確認メールのリンクから印刷してください。
- チケットは、1人につき1枚が発行されます。
- チケットはA4サイズの用紙に印刷してお持ちください。
- チケットはQRコードならびにQRコード付近のシリアル番号が鮮明に印字されていることをご確認ください。
- チケットの印刷はモノクロ印刷でも問題ありません。
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- (2) 本人確認
- 整理券確認の際、代表者のご本人確認を行います。運転免許証やパスポート、学生証など顔写真付きの身分証を整理券とともにご提示ください。顔写真付きの身分証をお持ちでない方は、健康保険被保険者証等の公的証明書をご持参ください。
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- (3) 入場券購入
- 入場券販売所で入場券をお買い求めになるか、お手持ちの年間パスポートにてご入園ください。
注意事項
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ご利用にあたって
- お手続き中の「お申込内容」とご入力された「お客様情報」にお間違いがないようご注意ください。
お申込後の変更・キャンセルはできません。お手続き内容をよくお確かめの上、お申込ください。
- ご利用の環境にて「ticket.e-tix.jp＠etix.com」からのメールを受信できるよう予め設定をお願いします。
また、メールアドレスのご登録はお間違いのないようご入力ください。お手続き完了後、ご登録のメールアドレスに「ご予約確認メール」をお送りします。
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お申込時の操作について
- 受付開始時刻を過ぎても ｢整理券お申込ボタン」が表示されない場合は、ブラウザでページの「更新」を実行するか、
ブラウザのキャッシュ(インターネット一時ファイル)を削除して、再度販売ページを表示してください。- お申込内容が画面に表示されてから、15分以内にお申込手続きを完了してください。
15分を過ぎますと、確保されたお申込みが無効になりますのでご注意ください。
- お申込手続き中、複数の画面を立ち上げたり、ブラウザの「戻る」ボタンで操作しないようお願いします。
上記操作を行った場合、申込が正常に行われない事がございますのでご注意ください。