常见问题

1. 是否可指定支付方法？

• 可用的付款方式因活动而异。
  请查看售票页面上列出的付款方式。

2. 是否可开发票？

• 运营本在线门票服务的株式会社etix DATA FARM开发票。
  请通过咨询表格（支持日语/英语）告知开发票所需的以下信息。
  开发票所需的信息：
  　・申请编号（在购买手续完成画面、购买确认邮件上显示）
  　・姓名（在客户信息中登记的姓名）
  　・门票的种类、张数、金额（例：指定座位S　1张　5900日元）
  　・发票抬头（※不能是尊敬的顾客或空白）
  　・发票附言（例：票款、※不能是货款）
  另外，发票将采用PDF文件格式，附在电子邮件上，发送给您告知的电子邮件地址。
  如果不希望通过电子邮件发送，而希望邮寄，请告知希望邮寄以及“邮寄地址、收件人”。

3. 信用卡账单明细的消费店名记载的是什么？

• 写的是“etix在线门票”。

4. 信用卡的扣款日是什么时候？

• 信用卡的扣款日因您使用的信用卡公司不同而有所差异，请直接向信用卡公司咨询。

5. 信用卡信息中的“安全码”是什么？

• 安全码与信用卡号不同，是在信用卡背面的署名栏上部等处记载的数字的末尾3位（部分信用卡是4位）。
  详情请参照这里。

6. 客户信息输入画面的下一个画面显示的“3D安全验证”是什么？

• 用信用卡结算时，通过输入事先在信用卡发行公司的主页等上登记、只有本人知道的密码，加强安全，提供更高安全性的机制。
  详情请参照这里。

7. 信用卡结算的支付次数是否可以选择？

• 原则上1次性支付。
  （在与您使用的信用卡公司签的合同的内容中，对网上购物或结算金额指定循环付款、分期付款的顾客，请在购买前事先确认与信用卡公司签的合同的内容。）

◆【智能手机画面显示方法】

1. 我想显示门票画面，从什么地方能显示门票画面？

• 使用“购买确认邮件”记载的“重新显示门票”，可显示门票画面。
  如果没有收到购买确认邮件，我们将再次发送，请在咨询表格（支持日语/英语）上写明。

2. 智能手机画面显示的门票是实际的入场券吗？

• 原则上是实际的入场券。但是，因活动和券种不同，可能变为兑换券。
  请确认销售画面的指南及门票上的注意事项。
  是兑换券时，记载了兑换方法、兑换地点。

◆【使用智能手机入场的方法】

1. 活动当天，应如何使用智能手机上显示的门票画面？

• 请当天在入场口出示画面上显示的门票。
  工作人员将读取条形码，请您入场。

2. 在前往会场的途中，智能手机没有电了，能顺利入场吗？

• 如果不能显示门票画面，不能入场，请在电量充足的状态下来美术馆。

3. 液晶部分有裂纹，能顺利入场吗？

• 如果能确认门票的“条形码”或“序列号”，可入场。

4. 先到达会场后，再购买在线门票，能马上入场吗？

• 在会场购买在线门票也能入场。
  另外，可能在购票大约5分钟之后才能入场。

5. 如果用一个终端买了多张门票，应该如何入场？

• 如果使用同一终端购买了多张门票，入场时，用购买人的智能手机显示并出示所有门票的二维码后，所有人可一起入场。
  如果同伴各自分别来到美术馆，请在购买完成后，将我们发送给您的购买确认邮件转发给同伴。
  使用购买确认邮件中记载的“重新显示门票”，可在同伴的智能手机上显示二维码。
  如果没有收到购买确认邮件，我们将再次发送，请在咨询表格（支持日语/英语）上写明。

1. 已经买了的门票能取消吗？

• 请参阅售票页面。

2. 已经买了的门票能变更吗？

• 请参阅售票页面。

3. 如果活动中止，怎么退款？

• 活动中止时的退款，将按照活动主办方的方针，在退款的应对方法决定后，随时通过电子邮件向购票人发送指南或在销售页面介绍。